Velkommen til kundeservice hos Festivalcadeau.

Å betale med Festivalgave er veldig enkelt.

1. Både med en fysisk og digital gavekort mottar du det 19-sifrede kortnummeret og 6-sifrede PIN-koden.

2. Søk i agendaen etter din favorittfestival eller arrangement. Vi lenker alltid videre til den offisielle billettbutikken til arrangøren slik at du alltid får tilgang til offisielle billetter.

3. Betal under utsjekkingen med opplysningene fra Festivalgavekortet ditt. Under utsjekkingen velger du mellom betalingsmetodene for å betale med "Festivalgavekort". Her fyller du inn kortnummeret og pinkoden som står på baksiden av gavekortet.

Du mottar billettene til det valgte festivalen eller arrangementet på den oppgitte e-postadressen din.

Så snart vi har mottatt bestillingen din, setter vi i gang så raskt som mulig. Gavekortet ditt sendes ofte samme dag, og senest neste virkedag!

Har du ikke mottatt noe etter 3 virkedager? Send oss en e-post. Oppgi alltid navn, kjøpsdato og kjøpsbeløp. Legg også ved kjøpsbeviset og ordrenummeret for rask behandling.

Du kan alltid sjekke saldoen på Festival Gavekortet i sanntid via saldosjekken. Du finner saldosjekken her.

Dessverre kan vi ikke reaktivere eller forlenge utgåtte gavekort. Dette er ikke fordi vi ikke vil, men fordi det ikke er teknisk mulig. Du må derfor holde godt øye med gyldigheten til gavekortet ditt.

I følge norsk lovgivning rundt anti-hvitvaskingsregler kan det maksimalt brukes 50 euro per online transaksjon med et gavekort. Dette gjelder for alle gavekort i Norge, inkludert Festival Gavekort.

La oss si at du vil betale 150 euro, da kan du maksimalt betale 50 euro med Festival Gavekortet ditt. De resterende 100 euro betaler du med iDEAL eller en annen betalingsmetode. Ønsker du å bruke et større beløp med gavekortet ditt? Da anbefaler vi for eksempel å kjøpe to separate billetter i to separate transaksjoner, slik at du kan bruke 50 euro flere ganger. Ditt gjenværende saldo forblir selvfølgelig gyldig og kan brukes på nytt ved neste bestilling.

Vi forstår at dette ikke er ideelt. Derfor er vi medlem av Bransjeforeningen for Gavekort Norge, som aktivt jobber for å gjøre disse reglene mer fleksible i fremtiden. Har du flere spørsmål eller trenger du hjelp til å fullføre bestillingen din? Ta gjerne kontakt med oss.

Når et valgt arrangement ikke kan gjennomføres, er det selvfølgelig veldig irriterende! Hvis du har betalt for en billett med din Festival Gavekort, ble det under betalingsprosessen inngått en ny avtale, nemlig mellom deg og arrangøren. Hvis et arrangement derfor ikke kan finne sted, er det opp til arrangøren hvilke tiltak som blir iverksatt. Vi er bare en betalingsmetode, akkurat som iDeal, Paypal eller kredittkort, og i mange tilfeller har vi allerede utbetalt gavekortsaldo til den aktuelle arrangøren. Spør derfor alltid arrangøren av arrangementet først om og hvordan du kan få pengene tilbake, da det er deres ansvar å ordne dette for deg.

Ønsker dere som bedrift å gi en fin liten gave til ansatte? Vi hjelper dere gjerne med et skreddersydd tilbud fra underholdningsbransjen! Vi er nysgjerrig på dine ønsker og gleder oss til å høre fra deg.

Se denne siden eller gi oss dine ønsker direkte via: info@festivalcadeau.com.

Dessverre er det ikke mulig å forlenge gyldighetsperioden for Festival Gavekortet ditt. Dette er ikke fordi vi ikke vil, men det er dessverre teknisk ikke mulig. Du må derfor bruke gavekortet ditt innen 2 år etter at det er aktivert.

Det er selvfølgelig veldig irriterende når du mister gavekortet ditt eller det er stengt. Ta derfor umiddelbart kontakt med oss. Vi kan blokkere gavekortet ditt. Oppgi alltid minst følgende i e-posten: Ditt navn, telefonnummer, e-postadresse, kjøpsdato og kjøpsverdien. Send også kvitteringen og ordrenummeret for en rask behandling.

E-postadresse: info@festivalcadeau.com

Du kan bruke festivalgavekortet på tusenvis av festivaler i Nederland og andre steder, fra store publikumsfavoritter til mer intime arrangementer: musikkfestivaler, food truck-festivaler, dansefester og kulturarrangementer. I festivalkalenderen vår finner du en oppdatert oversikt over alle festivaler og arrangementer. Merk: Det kommer nye festivaler hver dag, så følg med på kalenderen!

En Festival Gavekort er standard 2 år gyldig, etter kjøpsdatoen. Dette er også den lovpålagte fristen.

Kult at du vil bytte din One4all gavekort til et Festival gavekort! Det ordner vi med en gang. Gå til vår spesielle One4all-side: festivalcadeau.com/one4all, velg ditt foretrukne beløp, fyll inn dine opplysninger og betal bare med din One4all gavekort. Innen noen få steg er du klar til å skaffe deg billetter til de vakreste festivalene!

Vi kan nås hele uken via e-post, WhatsApp eller via kontaktskjemaet nederst på denne siden. På arbeidsdager kan du nå oss fra klokken 09:00 til 17:00, og vi prøver alltid å svare på din henvendelse innen 24 timer.

Hos Festival Cadeaukort er det vårt mål å koble til så mange festivaler som mulig som innløsningssteder. Sjekk vår agenda for det aktuelle tilbudet. Vær oppmerksom, for dette tilbudet endres daglig. Det kommer kontinuerlig nye arrangementer online.

Finner du ikke ditt favorittfestival eller arrangement i kalenderen på vår arrangementsside? Dette betyr dessverre at de ikke bruker vår betalingsmetode ennå. Dette kan imidlertid endre seg fra dag til dag, så det er best å holde øye med kalenderen vår.Det vil hjelpe hvis du sender en e-post til det aktuelle festivalen, hvor du kan spørre om de vil samarbeide med oss. Vi har allerede laget et utkast for deg:

Kjære [arrangør],

Jeg vil gjerne kjøpe billetter til festivalen deres og betale med min Festival Cadeaukort.

Jeg har hørt at dere ikke samarbeider med dem ennå, selv om dette er gratis og risikofritt for dere. Kan dere koble til dem og legge til Festival Cadeaukort som betalingsmetode i betalingsskjermen? Dere kan nå dem på info@festivalcadeau.com.

Jeg hører gjerne fra dere,

Hilsen, 

Det er dessverre (ennå) ikke mulig å bruke flere Festival Cadeaukaarter samtidig i én transaksjon. Ønsker du likevel å innløse flere Festival Cadeaukaarter? Da anbefaler vi å starte flere separate transaksjoner hos billettleverandøren og betale for billetter hver for seg. I hver transaksjon kan du altså innløse én Festival Cadeaukaart.

Festivalgavekortet er den morsomste gaven til alle som elsker en fest! Med et Festivalgavekort kan mottakeren alltid bestemme selv når og hvem de vil besøke en fest med!

Bestill her direkte i vår nettbutikk.

Ja, selve festivalen kan være i utlandet. Kortet kan bare løses inn hos tilknyttede billettbutikker i Nederland og Belgia. Så lenge billetten din selges gjennom en av disse, kan du altså også betale for en festival i utlandet. Se alle tilknyttede arrangementer på kartet.

Ikke noe panikk! Når billetten til festivalen eller arrangementet ditt er dyrere enn saldoen på gavekortet ditt, kan du alltid velge å betale restbeløpet med en annen betalingsmetode etter eget valg. Dette gjør du ved først å velge å betale med Festival Gavekortet ditt, og hvis det for eksempel fremdeles står en restbeløp, kan du betale dette med for eksempel iDeal, Paypal eller kredittkort. Enkelt, ikke sant?

En Festival Gavekort kan dessverre ikke byttes til penger hos oss, men via vår partner Verkoopjecadeaukaart.nl kan du selge den og gjøre noen andre glade med den!