Generelle vilkår Festival Gavekort Partnere
Sist oppdatert: 19. mai 2026
Disse generelle vilkårene gjelder for alle nåværende og fremtidige avtaler mellom TicketGift B.V., som driver virksomhet under navnet Festival Gavekort, og Partnere, med mindre annet er skriftlig avtalt.
Endringer i disse vilkårene publiseres minst tretti (30) dager før ikrafttredelse på festivalcadeau.com og/eller kommuniseres til Partnere.
Artikkel 1: Definisjoner
I disse generelle vilkårene har følgende begreper følgende betydning:
Festival Gavekort: TicketGift B.V., som driver virksomhet under navnet Festival Gavekort, med forretningskontor i Zandvoort og registrert i Handelskammeret under nummer 76673774.
Intersolve: Intersolve B.V., den tekniske og finansielle behandlingspartneren som på vegne av Festival Gavekort kan være involvert i behandling, administrasjon og oppgjør av gavekorttransaksjoner.
Partner: Enhver profesjonell motpart, herunder festivalarrangører, billettleverandører, affiliates, PSP-er, forhandlere eller andre kommersielle parter som integrerer, aksepterer, promoterer eller synliggjør Festival Gavekort innenfor sin tjenesteyting.
Gavekort: Det fysiske og/eller digitale Festival Gavekortet som kan brukes av en innehaver som betalingsmiddel hos tilknyttede Partnere.
Innehaver: Enhver fysisk person eller juridisk person som disponerer et Gavekort.
Deltakelsesavtale: Avtalen mellom Festival Gavekort og Partner som disse generelle vilkårene gjelder for.
Merkevaretype: En spesifikk variant, etikett, kampanjeform, proposisjon eller kommersiell utforming av Festival Gavekort som det kan gjelde ulike kommersielle vilkår for.
Kommersielt Konsept: Enhver kommersielle, promotering-, retail-, cashback-, lojalitets-, aktiverings-, markedsførings- eller merkevareproposisjon som tilbys av Festival Gavekort selvstendig eller i samarbeid med tredjeparter.
Integrasjon: Enhver teknisk, digital, operasjonell eller kommersiell kobling som gjør Festival Gavekort tilgjengelig som betalingsmiddel, promoteringprodukt eller tjenesteyting innenfor Partnerns systemer, nettsteder, apper, billettmiljøer, betalingsmiljøer eller salgskanaler.
Plattform: Alle nettsteder, apper, systemer, API-er, integrasjoner, retailstrukturer, betalingsmiljøer, tekniske infrastrukturer og kommersielle tjenester tilhørende Festival Gavekort.
Utviklerdokumentasjon: All teknisk dokumentasjon, API-spesifikasjoner, onboardingretningslinjer, integrasjonsvilkår, sikkerhetskrav, instruksjoner og operasjonell dokumentasjon som publiseres via developer.festivalcadeau.com eller andre kommunikasjonskanaler utpekt av Festival Gavekort.
Arrangementskonsept: En festival, et arrangement, en merkevareformel, arrangementsserie, organisatorisk konsept eller tilhørende kommersiell arrangementsstruktur som drives under et gjenkjennelig navn, merkevarebygging eller organisatorisk formel.
Operasjonelle Krav: Alle rimelige tekniske, sikkerhets-, compliance-, support-, integrasjons-, onboarding- og prosessmessige krav som Festival Gavekort fra tid til annen anser nødvendige for en korrekt drift av sin tjenesteyting.
Saldo: Den tilgjengelige saldoen på et Gavekort.
Utbetaling: Den periodiske betalingen av gavekorttransaksjoner akseptert av Partner til Partner.
Utbetalingsprosent: Den prosentandelen av den innløste verdien som utbetales til Partner.
Payment Service Provider (PSP): En ekstern part som tilrettelegger teknisk betalingsbehandling.
Billettleverandør: En ekstern billettpartner som støtter betalingsmetoden Festival Gavekort innenfor sin plattform.
Konfidensiell Informasjon: All informasjon som det med rimelighet kan antas er av konfidensiell karakter.
IP-rettigheter: Alle immaterielle rettigheter, herunder opphavsrettigheter, varemerkerettigheter, firmanavnrettigheter, databaserettigheter og mønsterrettigheter.
Artikkel 2: Anvendelighet
2.1 Disse generelle vilkårene gjelder for alle tilbud, avtaler og tjenester fra Festival Gavekort.
2.2 Avvik fra disse vilkårene er kun gyldige dersom det er skriftlig avtalt.
2.3 Dersom en bestemmelse i disse vilkårene viser seg å være ugyldig eller blir kjent ugyldig, forblir de øvrige bestemmelsene fullt ut gyldige.
2.4 Supplerende teknisk dokumentasjon, integrasjonsvilkår, utviklerinstruksjoner og operasjonelle retningslinjer utgjør en integrert del av samarbeidet mellom partene.
Artikkel 3: Deltakelse og bruk av Gavekortet
3.1 Festival Gavekort tilbyr et forhåndsbetalt betalingsmiddel som kan brukes av forbrukere hos tilknyttede Partnere.
3.2 Gavekortet er gyldig i to (2) år etter aktivering, med mindre annet er bestemt ved lov.
3.3 Avhengig av den aktuelle Merkevaretypen, kortvarianten, kampanjen eller kommersielle proposisjonen kan avvikende gyldighetsperioder gjelde. Spesifikke kampanjekort, promoteringkort eller kort som utstedes i forbindelse med konkurranser, markedsføringskampanjer eller andre midlertidige kommersielle formål kan ha kortere eller avvikende gyldighetsperiode. Den gjeldende gyldighetsperioden angis i så fall på det aktuelle kortet, kampanjematerialet eller tilhørende kommunikasjon.
3.4 Gavekortet kan utstedes både fysisk og digitalt.
3.5 En Deltakelsesavtale kan blant annet inngås via:
- en digital eller skriftlig påmelding via festivalcadeau.com;
- påmeldingsskjemaet på https://www.festivalcadeau.com/voorbedrijven/organisers;
- aksept via e-post;
- en separat samarbeidsavtale;
- eller ved faktisk ibruktaking av Festival Gavekorts tjenesteyting.
3.6 Festival Gavekort forbeholder seg retten til å avslå en påmelding uten å oppgi grunn.
3.7 Partner oppgir korrekte bedrifts- og kontaktopplysninger og informerer Festival Gavekort i tide om relevante endringer.
3.8 Festival Gavekort kan engasjere tredjeparter for utførelsen av sin tjenesteyting.
3.9 Partner aksepterer de Merkevaretypene og tilhørende kommersielle vilkårene som gjelder på tidspunktet for deltakelse, med mindre annet er skriftlig avtalt.
3.10 Nye Merkevaretyper eller vesentlig endrede kommersielle vilkår kommuniseres til Partner på forhånd.
3.11 Festival Gavekort forbeholder seg retten til å endre, utvide eller avslutte funksjonaliteter, integrasjoner, kommersielle modeller, plattformdeler eller tilleggstjenester.
3.12 Festival Gavekort kan tilby tjenesteyting under eget navn, white-label-konstruksjoner, co-branded konsepter eller andre kommersielle etiketter.
3.13 Festival Gavekort har rett til innenfor sin plattform etter eget skjønn å introdusere og lansere ytterligere Merkevaretyper, kortvarianter, etiketter, proposisjoner, kampanjer eller kommersielle konsepter, enten teknisk behandlet via Intersolve eller andre behandlingspartnere.
3.14 Slike ytterligere Merkevaretyper, proposisjoner eller kommersielle konsepter faller også inn under disse generelle vilkårene og kan inneholde avvikende kommersielle, operasjonelle, promotering- eller finansielle vilkår, uten at dette krever ytterligere godkjenning fra Partner, med mindre annet er skriftlig avtalt.
3.15 Dersom Partner ikke kan godta en ny Merkevaretype, ytterligere proposisjon eller vesentlig endret kommersiell struktur, har Partner utelukkende rett til å si opp hele samarbeidet skriftlig med iakttakelse av en oppsigelsesfrist på ett (1) kalenderår, med mindre annet er skriftlig avtalt i en spesifikk samarbeidsavtale.
Artikkel 4: Kostnader, vederlag og utbetalinger
4.1 For deltakelse kan det gjelde tilkoblingskostnader, månedlige kostnader eller transaksjonskostnader.
4.2 Eventuelle tekniske integrasjons- eller tilkoblingskostnader kommuniseres på forhånd.
4.3 Festival Gavekort kan motregne avtalte transaksjonskostnader i utbetalinger til Partner.
4.4 Utbetalinger skjer til det bankkontonummeret som Partner har oppgitt.
4.5 For ulike Merker kan det gjelde avvikende utbetalingsprosenter. For Merket 'Festival Gavekort', opprettet i 2019, utbetales hundre prosent av den innløste gavekortverdien. For Merket 'Festival Gavekort Marketing', opprettet i 2026, utbetales sytti prosent av den innløste gavekortverdien.
4.6 Dersom det gjelder en minimumsgrense for utbetaling, gjøres denne kjent på forhånd.
4.7 Partner er ansvarlig for en korrekt teknisk integrasjon via egne systemer, PSP-er eller billettleverandører.
4.8 Festival Gavekort har rett til midlertidig å suspendere utbetalinger dersom:
- det pågår en svindelundersøkelse;
- det er uklarhet om transaksjoner;
- Partner misligholder sine forpliktelser;
- det foreligger chargebacks, krav eller compliance-risikoer;
- lov eller forskrift krever det.
4.9 Festival Gavekort kan motregne utestående beløp, korreksjoner, tilbakeføringer, skader eller kostnader i fremtidige utbetalinger til Partner.
4.10 Med mindre annet er skriftlig avtalt, skjer utbetalinger i henhold til den standard utbetalingssyklusen som Festival Gavekort anvender.
4.11 Festival Gavekort gir ingen garantier med hensyn til omsetning, transaksjoner, billettsalg, rekkevidde, markedsføringsresultater eller kommersielle resultater.
4.12 Festival Gavekort kan per Partner, Merkevaretype, kampanje, billettleverandør, retailkanal eller kommersielt segment anvende ulike kommersielle vilkår, tariffer, utbetalingsprosenter eller promoteringavtaler.
Artikkel 5: Partnerns forpliktelser
5.1 Partner skal tilby Festival Gavekort på korrekt og rimelig måte innenfor de avtalte salgskanalene.
5.2 Partner gir innehavere mulighet til å bruke Gavekortet som betalingsmiddel i samsvar med integrasjonens tekniske muligheter.
5.3 Partner sørger for tilstrekkelig støtte til kunder med hensyn til betalinger via Festival Gavekort.
5.4 Dersom Partner er strukturelt synlig på fysiske gavekort, emballasje eller retailmateriale, skal Partner holde Festival Gavekort aktivt som betalingsmetode i løpetiden for dette materialet, så langt det er teknisk og kommersielt rimelig mulig.
5.5 Dersom Partner arrangerer arrangementer der Festival Gavekort er integrert, kan Festival Gavekort be om promoteringbilletter til relasjonspleie, markedsføring eller retailaktiviteter. Utlevering skjer utelukkende i gjensidig samråd.
5.6 Partner skal ikke utføre handlinger som kan skade omdømmet, driften eller påliteligheten til Festival Gavekort.
5.7 Partner overholder alle gjeldende lover og forskrifter, herunder regelverk innen forbrukerbeskyttelse, betalingsformidling, sanksjonslovgivning, anti-hvitvaskingslovgivning og personvernlovgivning.
5.8 Partner skal på første forespørsel gi Festival Gavekort informasjon som med rimelighet er nødvendig i forbindelse med compliance-, svindel- eller sikkerhetskontroller.
5.9 Partner fører tilstrekkelig regnskap over transaksjoner der Festival Gavekort er brukt, og gir på rimelig forespørsel relevant informasjon til kontroll eller undersøkelse.
5.10 Dersom Partner tilknytter seg med hensyn til et arrangementskonsept, festivalrekke, merkevareformel eller organisatorisk konsept, gjelder deltakelsen i utgangspunktet for fremtidige utgaver og lignende arrangementer innenfor samme konsept, med mindre partene skriftlig avtaler annet.
5.11 Partner skal ikke utelukkende bruke Festival Gavekort for individuelle arrangementer, utgaver eller billettsalg basert på skuffende salgsresultater, restkapasitet, midlertidig promoteringbehov eller lignende omstendigheter, dersom dette med rimelighet svekker det varige samarbeidet mellom partene.
5.12 Med mindre annet er skriftlig avtalt, er samarbeidet mellom partene ikke eksklusivt.
5.13 Partner forblir fullt ansvarlig for organisering, gjennomføring, billettering, kundeservice, tilbakebetalinger og overholdelse av gjeldende lover og forskrifter med hensyn til sine arrangementer, produkter og tjenesteyting.
5.14 Dersom Partner bytter til en annen PSP, billettleverandør eller teknisk infrastruktur, skal Partner sørge for videreføring av integrasjonen av Festival Gavekort innenfor en rimelig overgangsperiode på maksimalt seks (6) måneder.
5.15 Dersom integrasjonen av Festival Gavekort etter utløpet av denne overgangsperioden ikke er operativt gjenopprettet på en kommersielt sammenlignbar måte som tidligere, skylder Partner Festival Gavekort en umiddelbart forfalt kompensasjon på €5 000,- per berørte arrangementskonsept, festivalrekke, merkevareformel eller organisatorisk konsept for å dekke kommersiell, operasjonell, retail- og integrasjonsrelatert skade, med mindre det foreligger force majeure, teknisk umulighet eller omstendigheter som med rimelighet ikke kan tilskrives Partner.
5.16 Partner skal i løpet av samarbeidet holde Festival Gavekort synlig og tilgjengelig på kommersielt rimelig måte innenfor sitt relevante billett-, betalings- eller salgsmiljø.
5.17 Partner erkjenner at Festival Gavekort kan være avhengig av langvarige retail-, distribusjons- og markedsføringsløp, som det skal tas rimelig hensyn til ved avslutning av samarbeidet.
5.18 Partner skal overholde den til enhver tid gjeldende tekniske dokumentasjonen, integrasjonsvilkårene, utviklerinstruksjonene, API-spesifikasjonene, onboardingretningslinjene og øvrige operasjonelle krav slik de er gjort tilgjengelig via developer.festivalcadeau.com eller andre kommunikasjonskanaler utpekt av Festival Gavekort.
5.19 Festival Gavekort har rett til fra tid til annen å endre, supplere eller oppdatere denne tekniske dokumentasjonen, integrasjonsvilkårene, spesifikasjonene og instruksjonene dersom dette med rimelighet er nødvendig for sikkerhet, kontinuitet, teknisk drift, compliance, optimalisering eller videre utvikling av sin plattform og tjenesteyting.
Artikkel 6: Varighet og oppsigelse
6.1 Avtalen inngås for ubestemt tid.
6.2 Partner kan utelukkende si opp avtalen skriftlig med iakttakelse av en oppsigelsesfrist på tre (3) kalenderår, med mindre annet er skriftlig avtalt.
6.3 I oppsigelsesperioden skal Partner fortsatt integrere, akseptere og tilby Festival Gavekort på kommersielt rimelig måte innenfor sitt relevante billett-, betalings- og salgsmiljø.
6.4 Festival Gavekort har rett til å si opp avtalen helt eller delvis med umiddelbar virkning dersom:
- Partner blir erklært konkurs;
- søker om betalingsutsettelse;
- blir involvert i svindel eller misbruk;
- bryter lover eller forskrifter;
- forårsaker omdømmeskade;
- vesentlig misligholder sine forpliktelser.
6.5 Allerede eksisterende betalings-, oppgjørs-, markedsførings-, distribusjons- og promoteringforpliktelser forblir gjeldende etter oppsigelse i den gjeldende oppsigelsesperioden.
6.6 Allerede produserte fysiske kort, emballasje, retailmateriale eller kampanjer kan forbli i omløp i den normale distribusjonsperioden.
6.7 Festival Gavekort har rett til midlertidig å begrense eller suspendere synligheten, promoteringen, posisjoneringen eller tilgjengeligheten til Partner innenfor sin plattform, markedsføringskanaler, retailkanaler eller kampanjer dersom det foreligger rimelige kommersielle, tekniske, operasjonelle, compliance- eller omdømmerelaterte grunner for dette.
6.8 Festival Gavekort forbeholder seg retten til å nekte, begrense eller avslutte samarbeid dersom assosiasjon med Partner med rimelighet kan forårsake omdømmeskade for Festival Gavekort, TicketGift B.V., tilknyttede Merkevaretyper eller kommersielle partnere.
6.9 Oppsigelse fra Partner berører ikke allerede planlagte retail-, markedsførings-, distribusjons- eller promoteringkampanjer, med mindre annet er skriftlig avtalt.
Artikkel 7: Immaterielle rettigheter og merkevarebruk
7.1 Partner gir Festival Gavekort i avtalens løpetid en ikke-eksklusiv rett til å bruke Partnerns navn, merkevare, logo og promoteringmateriale til promoteringformål.
7.2 Denne bruken kan skje på nettsteder, sosiale medier, fysiske gavekort, emballasje, presentasjoner og markedsføringsmateriale.
7.3 Festival Gavekort skal utføre merkevarebruken nøye og på rimelig måte med respekt for Partnerns omdømme og uttrykk.
7.4 Festival Gavekort beholder rimelig frihet med hensyn til format, posisjonering og utforming av logoer og promoteringmateriale.
7.5 Partner kan utelukkende protestere mot merkevarebruk dersom det med rimelighet kan påvises alvorlig omdømmeskade eller villedende bruk.
7.6 Allerede produsert materiale kan brukes inntil eksisterende lager er uttømt.
7.7 Alle immaterielle rettigheter tilhørende Festival Gavekort forblir eiendommen til TicketGift B.V. eller dens lisensgivere.
7.8 Festival Gavekort kan bruke anonymiserte og aggregerte transaksjonsdata til analyser, optimalisering, benchmarking, markedsføringsinnsikt og kommersielle formål, forutsatt at disse dataene ikke kan tilbakeføres til enkeltpersoner.
7.9 Festival Gavekort bestemmer selvstendig hvordan Partnere, arrangementer, Merkevaretyper, kampanjer eller proposisjoner presenteres eller posisjoneres innenfor sin plattform, retailkanaler, nettsteder, markedsføringsmateriale eller promoteringaktiviteter, uten forpliktelse til minimumseksponering, markedsføringsstøtte eller salgsresultater.
Artikkel 8: Ansvar
8.1 Festival Gavekort er utelukkende ansvarlig for direkte skade som er den direkte følgen av en tilregnelig misligholdelse.
8.2 Festival Gavekort er ikke ansvarlig for indirekte skade, herunder følgeskade, tapt fortjeneste, omdømmeskade, tapte besparelser, tap av data eller skade ved driftsstans.
8.3 Festival Gavekort er ikke ansvarlig for levering, gjennomføring, kvalitet, kansellering eller innhold av Partnerns arrangementer, billetter, produkter eller tjenester.
8.4 Festival Gavekort er ikke ansvarlig for feil, mangler eller mislighold fra tredjeparter, herunder PSP-er, billettleverandører, hostingpartnere, telekomleverandører eller Intersolve.
8.5 Festival Gavekorts totale ansvar er begrenset til det beløpet Partner har betalt til Festival Gavekort i de tolv (12) månedene før skaden inntraff, med et maksimum på €10 000, med mindre ufravikelig lov bestemmer annet.
8.6 Ansvarsbegrensningene gjelder ikke ved forsett eller bevisst uaktsomhet.
8.7 Partner holder Festival Gavekort skadesløs mot krav fra tredjeparter som følger av Partnerns handlinger eller unnlatelser.
Artikkel 9: Tilgjengelighet og force majeure
9.1 Festival Gavekort tilstreber høyest mulig tilgjengelighet av sine systemer, men garanterer ikke uavbrutt tjenesteyting.
9.2 Med force majeure menes enhver situasjon utenfor partenes rimelige kontrollsfære, herunder feil, cyberhendelser, myndighetstiltak, pandemier, streiker og bortfall av tredjeparter.
9.3 Under force majeure suspenderes forpliktelsene.
9.4 Dersom force majeure-situasjonen varer lenger enn tretti (30) dager, kan begge parter si opp avtalen skriftlig.
Artikkel 10: Svindel og misbruk
10.1 Festival Gavekort forbeholder seg retten til midlertidig å blokkere transaksjoner, kort eller kontoer ved mistanke om svindel, misbruk eller uautorisert bruk.
10.2 Partner sam